Lietošanas noteikumi

Iepirkšanās SIA KoraCloud tīmekļa vietnē vispārīgie noteikumi

(Distances līgums)

1.  1.Vispārīgie noteikumi

1.1. Šie iepirkšanās SIA KoraCloud tīmekļa vietnē vispārīgie noteikumi (turpmāk– Līgums) paredz preču tiešsaistes iegādes nosacījumus, kas attiecas uz pircējiem (turpmāk – Pircējs), kas veic preču iegādi tiešsaistes platformā https://shop.koracloud.lv (turpmāk – Interneta veikals).

1.2. Preču tirdzniecību Interneta veikalā nodrošina SIA KoraCloud, reģistrācijas numurs 40203638511, juridiskā adrese Satiksmes iela 45-13, Jelgava, LV-3007, e-pasts: info@koracloud.lv (turpmāk –SIA KoraCloud).

1.3. Pircējs ir fiziska vai juridiska persona, kura lieto E-veikalu un veic vai potenciāli varētu veikt preču pirkumu. Pircējs var būt gan patērētājs Patērētāju tiesību aizsardzības likuma izpratnē, gan persona, kas nav patērētājs. Līguma 5. un 6. sadaļas noteikumi nav attiecināmi uz Pircējiem, kas nav patērētāji Patērētāju tiesību aizsardzības likuma izpratnē.

1.4. SIA KoraCloud saglabā sev tiesības vienpusēji grozīt, labot vai papildināt Līguma noteikumus. Aktuālā Līguma redakcija ir pieejama SIA KoraCloud mājaslapā: https://KoraCloud.lv.  

2. Pasūtījuma veikšana un apmaksa

2.1. Pircējs veic pasūtījumu Interneta veikalā, norādot nepieciešamo informāciju. Līgums starp Pārdevēju un Pircēju tiek noslēgts brīdī, kad Pircējs ir veicis pasūtījumu un saņēmis pasūtījuma apstiprinājumu. Preču cenas ir norādītas euro (€). Apmaksa tiek veikta, izmantojot Interneta veikalā pieejamos maksājumu veidus. 

2.2. Pirkumu iespējams apmaksāt izvēloties sekojošas maksājumu metodes, ko nodrošina maksājumu platforma makecommerce.lv, Maksekeskus AS:

2.2.1.      Latvijas internetbanku maksājumi: Swedbank, SEB, Citadele un Luminor;

2.2.2.      Lietuvas internetbanku maksājumi: Swedbank, SEB un Luminor;

2.2.3.      Igaunijas internetbanku maksājumi: Swedbank, SEB un Luminor;

2.2.4.      Visa/Mastercard karšu maksājumi.  

2.3. Pircējs apzinās, ka personas dati, kas nepieciešami maksājumu veikšanai, tiek nodoti licencētai maksājumu iestādei Maksekeskus AS. 

2.4. Veicot samaksu, Pircējs apstiprina, ka ir iepazinies un piekrīt šī Līguma noteikumiem. Pircējam apņemas veikt maksājumu par precēm, saskaņā ar apmaksas noteikumiem, ievērojot tos un Latvijas Republikas tiesību aktos.

2.5. Ja Pircējs nepilda savas saistības, Pārdevējam ir tiesības nekavējoties un bez iepriekšēja brīdinājuma, ierobežot vai pārtraukt sadarbību ar Pircēju.

2.6. Appaksa tiek uzskatīta par veiktu tiklīdz SIA KoraCloud saņem to savā norēķinu kontā.

2.7. SIA KoraCloud ir tiesīgs anulēt jebkuru pirkumu, ja pastāv aizdomas par darījuma iespējamu krāpniecisku raksturu. Par šādu noziedzīgu darījumu persona var tikt saukta pie atbildības saskaņā ar Latvijas Republikas Krimināllikumu.

2.8. Pircējs apliecina un apņemas nodrošināt, ka visi maksājumi par precēm tiek veikti, izmantojot finanšu līdzekļus, kuru izcelsme ir likumīga, un ka darījuma izpilde atbilst Latvijas Republikas normatīvo aktu prasībām, tostarp noziedzīgi iegūtu līdzekļu legalizācijas un terorisma un proliferācijas finansēšanas novēršanas jomu regulējošajiem normatīvajiem aktiem.

3.Preces

3.1. Preču un pakalpojumu raksturojums, specifikācija un cenas ir norādītas Interneta veikalā katras attiecīgās preces izvēles logā.

 

3.2. Preču attēliem Interneta veikalā  ir ilustratīvs raksturs, SIA KoraCloud nevar garantēt, ka Pircēja ierīces ekrāns precīzi atspoguļos Preču krāsas un Pircējs saprot un pieņem, ka preces var nebūtiski atšķirties no to attēliem. SIA KoraCloud nav atbildīgs, ka preces pēc to krāsas, formas vai citiem parametriem var neatbilst preču faktiskajam izmēram, formai un krāsai Pircēja izmantotā displeja īpašību dēļ.

 

3.3. Visas preces, kas ir piedāvātas interneta veikalā, ir pieejamas, bet gadījumā, ja pasūtīto preci pārdot nav iespējams SIA KoraCloud par to nekavējoties informē Pircēju e-pasta veidā vai ar citu saziņas līdzekļu palīdzību un šādas preces pasūtījums tiek atcelts.

 

4. Piegāde 

 

4.1. Preces tiek piegādātas uz Pircēja izvēlēto pakomātu. Piegādes izmaksas un termiņi tiek norādīti pasūtījuma noformēšanas laikā.

4.2. Preces tiek piegādātas uz šādām valstīm: Latvija, Lietuva, Igaunija. Iegādātās preces tiek piegādātas izmantojot: Omniva un DPD piegādes pakalpojuma sniedzējus.  Visas nodevas un nodokļus, kas jāsamaksā, lai saņemtu sūtījumu piegādes galamērķī ir jāsedz Pircējam. Piegādes izmaksas tiek parādītas, pirms pasūtījuma apstiprināšanas. Iegādātās preces tiek nogādātas Pircēja norādītajā adresē 2–5 darba dienu laikā. Izņēmuma gadījumos, par to informējot klientu, prece tiek piegādāta ņemot vērā piegādes pakalpojumu sniegto informāciju, bet ne vēlāk kā 10 darba dienu laikā Latvijas robežās, bet ne vēlāk kā 20 darba dienu laikā Lietuvas un Igaunijas robežās.  Gadījumā, ja objektīvu un no SIA KoraCloud neatkarīgu iemeslu dēļ piegādi nav iespējams veikt, SIA KoraCloud atmaksā Pircējam par preci samaksāto summu.  

5.Atteikuma tiesības 

5.1. Pircējam kā patērētājam, kas Interneta veikalā iegādājies preces, ir tiesības 14 dienu laikā atteikties no distancē noslēgta līguma par preču iegādi, neminot iemeslu. Atteikuma tiesību termiņš beidzas pēc 14 (četrpadsmit) dienām, sākot no dienas, kad Pircējs ir saņēmis valdījumā iegādāto preci.

5.2. Lai izmantotu atteikuma tiesības, Pircējam ar nepārprotamu paziņojumu, kas satur Pircēju identificējošu informāciju (vārds, uzvārds, e-pasta adrese) un informāciju par iegādāto preci (nosaukums, cena, skaits, iegādes/saņemšanas datums), ir jāinformē SIA KoraCloud par lēmumu atteikties no distancē noslēgtā Līguma par preču iegādi. Pircējs var iesniegt brīvas formas paziņojumu par atteikuma tiesību izmantošanu. 

5.3. Paziņojumu par atteikuma tiesību izmantošanu var iesniegt SIA KoraCloud šādos veidos: 

5.3.1.      nosūtot pa pastu uz adresi Satiksmes iela 45-13, Jelgava, LV-3007;

5.3.2.      elektroniskā formā nosūtot uz SIA KoraCloud e-pasta adresi info@koracloud.lv;  

5.4. Atteikuma tiesību termiņš uzskatāms par ievērotu, ja paziņojums par atteikuma tiesību izmantošanu nosūtīts pirms atteikuma tiesību termiņa beigām.

5.5. Pircējs bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 (četrpadsmit) kalendāro dienu laikā pēc paziņojuma par atteikuma tiesību izmantošanu nosūtīšanas, nosūta atpakaļ SIA KoraCloud ar pasta pakalpojuma starpniecību uz adresi Satiksmes iela 45-13, Jelgava, LV-3007 vai ar piegādes pakalpojuma sniedzēja adresi, izvēloties jebkuru pakomātu Jelgavas robežās. Uzskatāms, ka termiņš ir ievērots, ja Pircējs preces nosūta vai nodod atpakaļ pirms 14 dienu termiņa beigām. Pircējs sedz ar preču atpakaļ atdošanu saistītās tiešās izmaksas. Lai vienotos par citu preces atdošanu atpakaļ veidu un jautājumu gadījumā Pircējs sazinās ar SIA KoraCloud pa e-pastu: info@koracloud.lv vai pa tālruni: +371 20419836 , norādot pasūtījuma numuru un datumu.

5.6. Precēm ir jābūt nebojātām, nezaudējušām preces izskatu un nelietotām. Ja prece ir bojāta, zaudējusi sākotnējo izskatu, ir nozaudēta daļējā apmērā, ir nozaudēts oriģinālais iepakojums vai tā iepakojums ir būtiski bojāts SIA KoraCloud ir tiesīgs neveikt atmaksu vai veikt daļēju atmaksu. 

5.7. SIA KoraCloud saglabā tiesības atteikties pieņemt preci, kura ir bojāta, lietota vai nav pilnā komplektācijā. 

5.8.  Gadījumā, ja Pircējs realize šajā līgumā noteiktās atteikuma tiesības un ir ievērots šīs Līguma 5.6.punkts SIA KoraCloud atmaksā Pircējam visus no Pircēja saņemtos maksājumus par preci, bez nepamatotas kavēšanās un jebkurā gadījumā ne vēlāk kā 3 dienu laikā no dienas, kad prece tiek saņemta atpakaļ. 

5.9. SIA KoraCloud ir tiesīgs aizturēt atmaksājumu līdz brīdim, kad tas būs saņēmis preces atpakaļ. 

5.10.        Atmaksāšana tiks veikta, izmantojot tādu pašu maksāšanas līdzekli, kādu Pircējs izmantoja sākotnējam darījumam, ja vien Pircējs nav skaidri paudis piekrišanu to darīt citādi. Jebkurā gadījumā no Pircēja saistībā ar šādu atmaksāšanu netiks iekasēta nekāda maksa.  

6.Preču neatbilstība 

6.1. Ja Pircējs ir patērētājs Patērētāju tiesību aizsardzības likuma izpratnē, Pircējs ir tiesīgs pieteikt prasījumu par preces neatbilstību distances līguma noteikumiem 2 (divu) gadu laikā no preces saņemšanas dienas. Pircējs iesniedz prasījuma pieteikumu SIA KoraCloud 2 (divu) mēnešu laikā no dienas, kad atklājis preces neatbilstību Distances līguma noteikumiem, nosūtot brīvas formas iesniegumu, kas satur Pircēju identificējošu informāciju (vārds, uzvārds, e-pasta adrese) un informāciju par neatbilstošu preci. 

6.2. Pircējs, kuram pārdota distances līguma noteikumiem neatbilstoša prece var izvirzīt vienu no šādiem prasījumiem: 

6.2.1.      bez atlīdzības un saprātīgā termiņā novērst preces neatbilstību;

6.2.2.      apmainīt preci pret tādu pašu vai ekvivalentu preci, ar kuru būtu nodrošināta atbilstība Distances līguma noteikumiem;

6.2.3.      atcelt Distances līgumu un atmaksāt par preci samaksāto naudas summu;

6.2.4.      samērīgi samazināt preces cenu. 

6.3. SIA KoraCloud rakstisku atbildi uz Pircēja sūdzību sniedz Patērētāju tiesību aizsardzības likumā noteiktā kārtībā un termiņā, 15 darbadienu laikā. 

6.4. SIA KoraCloud sniedzējs var atteikties novērst preces neatbilstību distances līguma noteikumiem vai veikt preces apmaiņu, ja tas nav iespējams vai radītu izmaksas, kas nav samērīgas, ņemot vērā preces vērtību bez neatbilstības un neatbilstības nozīmību.

6.5. Gadījumā, ja Pircējs pieprasījis Līguma atcelšanu šīs Līguma 6.punkta noteiktajā gadījumā Pircējs atdot preces atpakaļ SIA KoraCloud, kas sedz nosūtīšanas izmaksas, un SIA KoraCloud atmaksā Pircējam par precēm samaksāto summu, brīdī, kad tiek saņemtas preces vai kad patērētājs ir iesniedzis pierādījumu tam, ka preces ir nosūtītas atpakaļ. Atmaksāšana tiks veikta, izmantojot tādu pašu maksāšanas līdzekli, kādu Pircējs izmantoja sākotnējam darījumam un Pircējs apņemas skaidri norādīt rekvizītus. 

6.6. Ja preces neatbilstība distances līguma noteikumiem ir maznozīmīga un nevar būtiski ietekmēt Pircēja iespējas preci izmantot, Pircējs nevar prasīt, lai Pārdevējs atceļ Līgumu un atmaksā par preci samaksāto naudas summu pilnā apmērā. 

7.Personas datu apstrāde

7.1. Pircēja personas dati tiek apstrādāti pasūtījumu izpildes un normatīvajos aktos noteikto pienākumu izpildes nolūkos. Plašāka informācija pieejama Privātuma politikā. Pircējs apzinās, ka Interneta veikals apstrādā tikai tos personas datus, kurus Pircējs ir ievadījis pie preču pasūtīšanas, kā piemēram, vārds, uzvārds, e-pasts u.c. Internetveikals nodod personas datus transporta pakalpojumu sniedzējam/iem, lai nodrošinātu preču piegādi.   

8. Strīdu risināšana

8.1. Jautājumu vai domstarpību gadījumā Pircējs aicināts sazināties ar SIA KoraCloud, iesniedzot atbilstošu iesniegumu, norādot Pircēja identificējošos datus un iesnieguma pamatojumu. Iesniegums nosūtāms uz SIA KoraCloud juridisko adresi vai elektroniskā veidā, ar drošu elektronisko parakstu, uz e-pastu info@koracloud.lv. 

8.2. Ja strīdu neizdodas atrisināt savstarpēji, Pircējam ir tiesības vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (Brīvības iela 55, Centra rajons, Rīga, LV-1010), e-pasts: pasts@ptac.gov.lv. Ja domstarpības nevar atrisināt, visi strīdi, kas rodas starp Pircēju un SIA KoraCloud ir risināmi saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem Latvijas Republikas tiesā. 

9.  Citi noteikumi 

9.1. Iegādātās preces aizliegts izmantot komerciālos nolūkos, t.sk. reklāmas vai mārketinga kampaņās bez SIA KoraCloud rakstiskas atļaujas. Preču tālākpārdošana ir aizliegta.

9.2. Līgums stājas spēkā, kad Pircējs ir apstiprinājis pasūtījumu un paliek spēkā līdz pilnīgai Līgumā noteikto saistību izpildei.

9.3. Līgums ir sastādīts latviešu un angļu valodā. Gadījumā, ja starp valodu versijām pastāv pretrunas vai atšķirības interpretācijā, noteicošā ir līguma versija latviešu valodā.